Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – MX TRAIL

1. Zones de livraison

MX Trail expédie ses produits en France et dans plusieurs pays européens.

Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage de la commande.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.

Étant donné que les produits sont majoritairement proposés en précommande, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’expédition.

3. Délais de préparation et d’expédition

Les délais de traitement et de livraison sont estimés entre 7 et 60 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :

la disponibilité des produits en précommande

les délais de production et d’approvisionnement

les périodes de forte activité

les transporteurs

les contrôles douaniers éventuels

MX Trail s’engage à faire son maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

4. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés par MX Trail.

Le mode de livraison disponible et son coût sont indiqués lors de la validation de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage de la commande.

Ils peuvent varier en fonction du pays de destination et du montant total de la commande.

6. Suivi des commandes

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé au client par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Retards de livraison

MX Trail ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté.

Dans le cas d’un retard important, le service client fera son possible pour informer le client de l’état de la commande.

8. Colis perdus ou non livrés

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès du service de livraison.

Une solution (renvoi ou avoir selon le cas) pourra être proposée une fois l’enquête terminée.

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

MX Trail ne pourra être tenu responsable d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète.